Der Alltag

Verwalte deine Buchungen

Alle Buchungen – die über deine Seite und die, die du selbst anlegst – findest du unter „Buchungen“.

Die Status einer Buchung

• Zahlung ausstehend: Der Gast hat Daten gewählt, und wir halten ihm den Platz frei, während er bezahlt. Hat er Überweisung gewählt, hat er so viele Stunden Zeit, wie du unter Zahlungen festgelegt hast, um den Beleg hochzuladen.
• Bestätigt: Die Buchung steht. Sie bekommt diesen Status, wenn du die Zahlung (oder die Anzahlung) bestätigst, wenn der Gast die Zahlung bei Anreise wählt oder wenn du eine manuelle Buchung anlegst.
• Abgelaufen: Die Zeit ist abgelaufen, ohne dass die Zahlung eingegangen ist. Der Platz wurde automatisch freigegeben.
• Storniert: Du hast sie im Dashboard storniert.
• Erstattet: Das Geld wurde über den Zahlungsanbieter zurückgezahlt.

Unter dem Status siehst du Hinweise wie Beleg zu prüfen, Zahlt bei Anreise, Restbetrag (was noch zu zahlen ist) oder Erstattung.

Suchen und filtern

1. Öffne Buchungen.
2. Gib unter Suchen den Namen, die E-Mail oder den Buchungscode ein.
3. Wähle bei Bedarf einen Status und einen Zeitraum unter Anreise ab / bis.
4. Klicke auf Filtern. Klicke auf eine Zeile, um die Buchungsdetails zu öffnen.

Abkürzung: In der Übersicht öffnen die Kacheln Anreisen heute, Anstehend und Zahlung ausstehend die Liste bereits gefiltert.

Die Details einer Buchung

Dort findest du alles: die Daten des Gastes (E-Mail und Telefon sind Links, um ihm zu schreiben oder WhatsApp zu öffnen), Zimmer, Daten, Nächte, Gäste, Preis und Gesamtbetrag, Herkunft (Web oder Manuell (Dashboard)) und Notizen.

Im Bereich Zahlungen siehst du Gesamt, Bezahlt und Restbetrag, mit jeder Zahlung und ihren Belegen. Hier bestätigst du Belege oder erfasst Zahlungen: Sieh dir an, wie du einen Beleg prüfst.

Eine manuelle Buchung anlegen

Für Buchungen, die per WhatsApp, Telefon oder persönlich zu dir kommen. Sie sind sofort bestätigt und ziehen die Verfügbarkeit ab, damit deine Seite diese Nacht nie doppelt verkauft.

1. Klicke unter Buchungen auf Manuelle Buchung.
2. Wähle den Zimmertyp, die Anreise und die Abreise, wie viele Einheiten und wie viele Gäste.
3. Gib Name des Gastes, E-Mail und Telefon ein. Ausweisnummer und Notizen sind optional.
4. Wenn er schon etwas bezahlt hat, setze das Häkchen bei Ich habe bereits eine Zahlung erhalten (bar oder per Überweisung) und trage den Betrag ein.
5. Klicke auf Buchung anlegen.

Erscheint Keine Verfügbarkeit für diese Daten in diesem Zimmertyp., prüfe den Kalender: In diesen Nächten kann es Buchungen oder Sperren geben. Für manuelle Buchungen gelten dieselben Regeln wie für Buchungen über deine Seite: Mindestanzahl Nächte, maximale Gäste pro Einheit und bis zu 30 Nächte.

Eine Buchung stornieren

1. Öffne die Buchung und klicke auf Buchung stornieren.
2. Bestätige. Der Platz ist sofort wieder frei.

Hatte der Gast schon bezahlt, wird die Buchung zur Erstattung markiert. Roomii schickt dem Gast keine E-Mail, wenn du stornierst: Sag ihm selbst per WhatsApp oder E-Mail Bescheid.

Zu erstattende Buchungen

Eine Buchung wird in zwei Fällen zur Erstattung markiert, und du siehst den roten Hinweis in den Details:

• Du hast sie storniert, und es gab schon Zahlungen.
• Die Zahlung kam an, als die Buchung schon abgelaufen war und jemand anderes den Platz gebucht hatte.

Das Geld zahlst du selbst zurück, auf demselben Weg, auf dem du es erhalten hast. Die Kachel Zu erstatten in der Übersicht erinnert dich daran, wie viele es sind.

Häufige Fragen