Policies
Check-in from 15:00
Check-out until 11:00
Políticas de Cancelación y Reserva
1. Cancelación Flexible (Tarifa Estándar)
Cancelación gratuita: Puedes cancelar o modificar tu reserva sin costo hasta 48 horas antes de la fecha de entrada (check-in, 15:00 hrs).
Cancelación tardía: Si cancelas o modificas dentro de las 48 horas previas al check-in, se cobrara el equivalente a la primera noche de estancia más impuestos.
No Presentarse (No-Show): Si no te presentas el día de tu llegada sin previo aviso, se cobrará el 100% de la estancia reservada y la reserva quedará automáticamente cancelada.
2. Tarifas No Reembolsables o Promocionales
Las reservas realizadas bajo tarifas promocionales, descuentos especiales o paquetes de temporada alta no admiten devoluciones ni cambios de fecha.
En caso de cancelación o no presentación, se aplicará el cobro del 100% del valor total de la reserva.
3. Modificaciones de Reserva
Cualquier cambio en la fecha de estancia o en el número de huéspedes está sujeto a disponibilidad y ajuste de tarifa.
Las solicitudes de modificación deben realizarse por escrito al correo electrónico de reservas o a través del canal oficial donde se gestionó la compra.
4. Salidas Anticipadas (Early Check-out)
Si decides acortar tu estancia una vez realizado el check-in, no se realizarán reembolsos por las noches no disfrutadas.
5. Políticas por Fuerza Mayor
En eventos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias de salud o restricciones gubernamentales demostradas), el hotel ofrecerá la reprogramación de la estancia mediante un crédito de viaje (voucher) válido por 12 meses, sujeto a disponibilidad y ajustes tarifarios según la temporada elegida.
6. Reembolsos
Los reembolsos aplicables se procesarán en un plazo de 7 a 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado para la reserva inicial.
View full policies (PDF)