Der Alltag

Anreiseinfos

Deine Gäste bekommen per E-Mail alles, was sie zum Ankommen und Hineinkommen brauchen, ohne dir schreiben zu müssen.

Anreiseinfos einrichten

Das ist alles, was dein Gast zum Ankommen und Hineinkommen braucht, ohne dir schreiben zu müssen: den Türcode, das WLAN, wo man parkt, die Hausregeln und was bei der Abreise zu tun ist. Roomii schickt es vor der Anreise per E-Mail, mit einem Link zu einer Seite, die alles zeigt.

1. Öffne Meine Unterkunft → Anreise.
2. Trag unter Zugang den Türcode und die Hinweise zum Eingang ein (zum Beispiel, wo der Schlüsselkasten ist). Mit Foto hinzufügen lädst du bis zu 6 Fotos vom Eingang hoch, damit die Gäste die Tür finden.
3. Trag unter WLAN den Netzwerknamen und das WLAN-Passwort ein.
4. Füll aus, was passt: Anfahrt und Parken, Hausregeln, Abreise (wo die Schlüssel hin, der Müll…) und Notfälle mit einem Notfalltelefon.
5. Aktiviere unter Versand die Option Anreiseinfos automatisch senden und wähle bei Wann senden: am Anreisetag oder 1 bis 3 Tage vorher.
6. Klick auf Änderungen speichern.

Alles ist optional: E-Mail und Seite zeigen nur, was du ausgefüllt hast. Adresse, Karte, dein WhatsApp und die Check-in- und Check-out-Zeiten kommen aus Öffentliche Seite und Bedingungen, du musst sie nicht wiederholen.

Unterschiedliche Codes pro Zimmertyp

Wenn jeder Zimmertyp einen eigenen Code oder eigene Hinweise hat, nutze die Karte Pro Zimmertyp unten im Tab Anreise:

1. Such den Zimmertyp in der Liste.
2. Trag seinen Zimmercode und, falls nötig, die Hinweise zum Zimmer ein (zum Beispiel „zweiter Stock, blaue Tür").
3. Klick auf Änderungen speichern.

Der Gast sieht den allgemeinen Türcode und zusätzlich den seines Zimmertyps.

Wann dein Gast sie bekommt

Mit aktivem automatischem Versand geht die E-Mail einmal pro bestätigter Buchung raus, an dem Tag, den du bei Wann senden gewählt hast, zwischen 8:00 und 21:00 Uhr in deiner Zeitzone. Wer kurzfristig bucht, bekommt sie, sobald es so weit ist, auch wenn gerade erst die Bestätigung kam.

Die E-Mail enthält den Code, das WLAN und wie man hineinkommt, dazu den Button Alle Infos ansehen, der die Seite mit Fotos, Regeln und Abreise öffnet. Der Gast findet sie auch auf der Seite seiner Buchung, mit dem Button Anreiseinfos ansehen.

Wenn du Online-Check-in verlangen aktivierst, geht die E-Mail erst raus, wenn der Gast seinen Online-Check-in abgeschlossen hat. Öffnet er die Seite vorher, bitten wir ihn, das zuerst zu erledigen.

Selbst aus der Buchung senden

Du kannst sie jederzeit senden, ohne auf das Datum zu warten, auch wenn der automatische Versand aus ist:

1. Öffne Buchungen und dann die Buchung.
2. Klick im Abschnitt Anreiseinfos auf Jetzt senden (oder Erneut senden, wenn sie schon verschickt wurden).
3. Wenn du sie lieber per WhatsApp schickst, klick auf Link kopieren und füg ihn in den Chat ein.

Neben dem Titel siehst du, ob und wann sie gesendet wurden, oder an welchem Tag sie automatisch rausgehen. Wenn du sie selbst sendest, sieht der Gast sie sofort, auch wenn die Anreise noch Tage entfernt ist oder er nicht eingecheckt hat.

Wer deine Codes sieht

Türcode und WLAN-Passwort werden verschlüsselt gespeichert. Sehen können sie nur die Personen in deinem Team, die Meine Unterkunft öffnen dürfen, und der Gast mit dem persönlichen Link seiner Buchung. Mit Buchungscode und E-Mail allein erscheinen sie nicht, und vor dem gewählten Datum zeigt die Seite sie auch nicht.

Häufige Fragen