Der Alltag

Lerne deine Gäste kennen

Roomii speichert alle, die bei dir buchen, mit Verlauf und Ausgaben. Gruppiere sie, wie du willst, und lade die Liste herunter, wann immer du sie brauchst.

Deine Gästeliste

Unter Gäste siehst du alle, die bei dir gebucht haben. Du musst sie nicht anlegen: Jede Buchung, ob über die Webseite oder manuell, erstellt oder aktualisiert den Gast. Roomii erkennt Gäste an ihrer E-Mail – wer wiederkommt, erscheint nur einmal, mit den neuesten Daten.

Zu jedem Gast siehst du, wie oft er da war (Aufenthalte), wie viel er ausgegeben hat und seinen letzten Aufenthalt. Es zählen nur bestätigte Buchungen: abgelaufene oder stornierte nicht.

• Suche nach Name, E-Mail oder Telefon oder wähle eine Gruppe und klicke auf Filtern.
• Mit Sortieren nach siehst du zuerst, wer am meisten ausgegeben hat oder am häufigsten wiederkam.
• Klicke auf einen Gast, um sein Profil zu öffnen: Kontaktdaten, alle Buchungen und das Feld Interne Notizen (Vorlieben, Allergien, alles, was du dir merken willst). Schreib etwas und klicke auf Notizen speichern. Nur dein Team sieht sie.

Gruppiere deine Gäste

Mit Gruppen ordnest du deine Gäste, wie du willst: VIP, mit Haustier, Firmen, Flitterwochen… Ein Gast kann in mehreren Gruppen sein.

1. Klicke unter Gäste auf Gruppen.
2. Gib unter Neue Gruppe den Gruppenname ein (oder tippe auf eine der Ideen), wähle eine Farbe und klicke auf Gruppe erstellen.
3. Schließe das Fenster und hake die Gäste an, die du gruppieren willst.
4. Wähle in der Leiste, die erscheint, unter Gruppe wählen die Gruppe und klicke auf Zur Gruppe hinzufügen. Zum Herausnehmen nutzt du Aus Gruppe entfernen.

Stammgäste

Wer zwei oder mehr bestätigte Aufenthalte hat, bekommt das Etikett Stammgast. Du musst nichts tun: Es erscheint von selbst. Hake Nur Stammgäste an und klicke auf Filtern, um sie zusammen zu sehen.

Liste herunterladen

1. Filtere die Liste, wenn du nur einen Teil willst, zum Beispiel eine Gruppe oder Nur mit Angebotszustimmung.
2. Klicke auf Liste herunterladen. Es wird eine CSV-Datei mit den Gästen der gefilterten Liste heruntergeladen.
3. Öffne sie in Excel oder lade sie in Google Tabellen hoch. Sie enthält Name, E-Mail, Telefon, Sprache, Gruppen, Aufenthalte, Nächte, Ausgaben, Daten, ob der Gast Angebote akzeptiert, und deine Notizen.

Häufige Fragen