El día a día

Cobra por transferencia y en efectivo

El huésped te paga directo a tu cuenta o al llegar. Roomii no toca tu dinero: tú configuras dónde recibes y confirmas cuando llega.

Cómo funciona

Tus huéspedes pueden pagarte de dos formas, y tú eliges cuáles ofreces:

• Transferencia: el huésped reserva, ve tus cuentas, transfiere y sube el comprobante. Tú revisas que el dinero llegó y lo apruebas.
• Pago en el alojamiento: el huésped reserva sin pagar y la reserva queda confirmada al instante. Tú registras el pago cuando te paga.

El dinero siempre llega directo a ti. Roomii no cobra comisión por reserva.

Configura las transferencias

1. Entra a Pagos y busca la tarjeta Transferencia y efectivo.
2. Marca Aceptar transferencias en las reservas web.
3. En Cuentas para transferencias llena Banco o billetera, Tipo (ahorros, corriente, Nequi, llave…), Número o llave, Titular y la Moneda de la cuenta. Con Agregar cuenta sumas otra (hasta 5).
4. Si quieres, escribe Instrucciones para el huésped (opcional), por ejemplo «Escribe tu código de reserva en la descripción de la transferencia».
5. Pulsa Guardar.

Tiempo para pagar

En Horas que se guarda el cupo decides cuánto tiempo tiene el huésped para transferir y subir el comprobante (de 1 a 168 horas; 24 por defecto). Si no lo sube a tiempo, la reserva expira y las fechas vuelven a estar libres. Si lo sube, el cupo no se libera mientras lo revisas.

Anticipo

En Anticipo para confirmar (%) eliges cuánto debe pagar el huésped para que la reserva quede confirmada: 100 % para cobrar todo por adelantado, o por ejemplo 50 % y el saldo al llegar.

Permite pagar al llegar

Marca Permitir reservar y pagar en el alojamiento y guarda. El huésped verá la opción Pagar en el alojamiento, su reserva queda confirmada sin pagar y aparece con la etiqueta Paga al llegar. Si no se presenta, puedes cancelarla.

Revisa un comprobante

Cuando un huésped sube un comprobante te llega un email, y en Resumen aparece el aviso de reservas con comprobantes por revisar.

1. Abre la reserva. Verás el aviso El huésped envió un comprobante de transferencia y el pago En revisión con su soporte.
2. Revisa en tu banco o billetera que el dinero de verdad llegó.
3. Si llegó, pulsa Aprobar. Corrige el Monto que llegó a tu cuenta si es distinto y pulsa Confirmar aprobación. Cuando lo aprobado cubre el anticipo, la reserva se confirma y el huésped recibe su email de confirmación.
4. Si no llegó o el comprobante no es válido, pulsa Rechazar, escribe el Motivo (se le envía al huésped) y pulsa Rechazar comprobante. El huésped recibe un email y tiene más tiempo para enviar otro.

Registra un pago tú mismo

Para pagos en efectivo, el saldo al llegar o una transferencia que te mandaron por WhatsApp:

1. Abre la reserva y pulsa Registrar pago.
2. Elige el Método: Efectivo o Transferencia.
3. Revisa el Monto (viene con el saldo pendiente) y la Fecha del pago.
4. Si quieres, agrega Referencia / recibo, una foto en Soportes (opcional) y Notas (opcional).
5. Pulsa Guardar pago. Queda aprobado de inmediato.

No se puede registrar más del saldo pendiente.

Otras monedas

Si tus tarifas están en pesos pero también recibes, por ejemplo, dólares:

1. En Otras monedas que recibes pulsa Agregar moneda.
2. Elige la Moneda y escribe la tasa, por ejemplo 1 USD = 4.000 COP.
3. Agrega una cuenta con esa Moneda de la cuenta y guarda.

El huésped y tú podrán registrar pagos en esa moneda, y se descuentan del saldo convertidos con la tasa. Cambiar la tasa no afecta pagos ya registrados.

Preguntas frecuentes