Votre compte et votre abonnement

Votre compte et les notifications

Comment accéder à votre tableau de bord, que faire si vous avez oublié votre mot de passe et quels emails nous vous envoyons, à vous et à vos clients.

Connectez-vous à votre tableau de bord

Allez sur roomii.link/login, saisissez votre Email et votre Mot de passe et cliquez sur Se connecter. Ajoutez cette adresse aux favoris de votre téléphone pour l'avoir sous la main.

Si vous avez oublié votre mot de passe

1. Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Saisissez votre email et cliquez sur Envoyer le lien.
3. Ouvrez l'email reçu (regardez aussi dans les spams) et cliquez sur le lien. Il ne fonctionne qu'une fois et expire au bout d'1 heure.
4. Saisissez deux fois le Nouveau mot de passe (10 caractères minimum) et cliquez sur Enregistrer le mot de passe.

Le changement ferme les sessions ouvertes sur les autres appareils. Si vous êtes réceptionniste, le propriétaire peut aussi le changer pour vous depuis Équipe.

Les emails que vous recevez

Nous vous écrivons à l'Email de contact indiqué dans Mon établissement → Général, dans la Langue des emails choisie à cet endroit.

• Nouvelle réservation : chaque fois qu'une réservation est confirmée, que ce soit via votre page ou parce que vous avez validé le paiement.
• Justificatif à vérifier : quand un client envoie un justificatif de virement.
• Action requise : remboursement : quand une réservation est marquée pour rembourser l'argent.

Les emails que reçoit votre client

• Réservation confirmée, avec le code et les détails de sa réservation.
• Vérifiez votre paiement, si vous refusez son justificatif, avec le motif que vous avez indiqué.

Il les reçoit dans la langue utilisée pour réserver. Avec son code et son email, il peut consulter sa réservation sur votre page à tout moment.

Ce qui n'envoie pas d'email

Pour éviter les surprises, ces événements ne sont visibles que dans le tableau de bord et ne génèrent pas d'email : quand vous annulez une réservation, quand une réservation expire sans paiement, quand vous créez un compte réception et quand votre essai ou votre abonnement arrive à échéance. Si vous annulez, prévenez vous-même le client.

Questions fréquentes