Au quotidien

Encaissez par virement et en espèces

Le client vous paie directement sur votre compte ou à l'arrivée. Roomii ne touche pas à votre argent : vous indiquez où vous le recevez et confirmez à réception.

Comment ça marche

Vos clients peuvent vous payer de deux façons, et c'est vous qui choisissez lesquelles proposer :

• Virement : le client réserve, voit vos comptes, fait le virement et envoie son justificatif. Vous vérifiez que l'argent est arrivé et vous le validez.
• Paiement sur place : le client réserve sans payer et la réservation est confirmée immédiatement. Vous enregistrez le paiement quand il vous paie.

L'argent arrive toujours directement chez vous. Roomii ne prend aucune commission sur les réservations.

Configurez les virements

1. Ouvrez Paiements et repérez la carte Virement et espèces.
2. Cochez Accepter les virements bancaires pour les réservations web.
3. Dans Comptes pour les virements, remplissez Banque ou portefeuille, Type (épargne, courant, Nequi, clé…), IBAN, numéro ou clé, Titulaire et la Devise du compte. Avec Ajouter un compte, vous en ajoutez un autre (jusqu'à 5).
4. Si vous le souhaitez, saisissez des Instructions pour le client (facultatif), par exemple « Indiquez votre code de réservation dans le libellé du virement ».
5. Cliquez sur Enregistrer.

Délai pour payer

Dans Heures de blocage de la place, vous décidez combien de temps le client a pour faire le virement et envoyer le justificatif (de 1 à 168 heures ; 24 par défaut). S'il ne l'envoie pas à temps, la réservation expire et les dates redeviennent libres. S'il l'envoie, la place n'est pas libérée pendant que vous le vérifiez.

Acompte

Dans Acompte pour confirmer (%), vous choisissez combien le client doit payer pour que la réservation soit confirmée : 100 % pour encaisser la totalité à l'avance, ou par exemple 50 % et le solde à l'arrivée.

Autorisez le paiement à l'arrivée

Cochez Permettre de réserver et de payer sur place et enregistrez. Le client verra l'option Payer sur place, sa réservation est confirmée sans paiement et apparaît avec l'étiquette Paie à l'arrivée. S'il ne se présente pas, vous pouvez l'annuler.

Vérifiez un justificatif

Quand un client envoie un justificatif, vous recevez un email, et dans Vue d'ensemble apparaît l'avertissement des réservations avec des justificatifs à vérifier.

1. Ouvrez la réservation. Vous verrez le message Le client a envoyé un justificatif de virement et le paiement En vérification avec son justificatif.
2. Vérifiez dans votre banque ou votre portefeuille que l'argent est bien arrivé.
3. S'il est arrivé, cliquez sur Valider. Corrigez le Montant reçu sur votre compte s'il est différent et cliquez sur Confirmer la validation. Quand le montant validé couvre l'acompte, la réservation est confirmée et le client reçoit son email de confirmation.
4. S'il n'est pas arrivé ou si le justificatif n'est pas valable, cliquez sur Refuser, saisissez le Motif (envoyé au client) et cliquez sur Refuser le justificatif. Le client reçoit un email et dispose de plus de temps pour en envoyer un autre.

Enregistrez un paiement vous-même

Pour les paiements en espèces, le solde réglé à l'arrivée ou un virement qu'on vous a signalé par WhatsApp :

1. Ouvrez la réservation et cliquez sur Enregistrer un paiement.
2. Choisissez le Moyen : Espèces ou Virement.
3. Vérifiez le Montant (prérempli avec le solde restant) et la Date du paiement.
4. Si vous le souhaitez, ajoutez une Référence / justificatif, une photo dans Justificatifs (facultatif) et des Remarques (facultatif).
5. Cliquez sur Enregistrer le paiement. Il est validé immédiatement.

Vous ne pouvez pas enregistrer plus que le solde restant.

Autres devises

Si vos tarifs sont en pesos mais que vous recevez aussi, par exemple, des dollars :

1. Dans Autres devises acceptées, cliquez sur Ajouter une devise.
2. Choisissez la Devise et saisissez le taux, par exemple 1 USD = 4.000 COP.
3. Ajoutez un compte avec cette Devise du compte et enregistrez.

Le client et vous pourrez enregistrer des paiements dans cette devise ; ils sont déduits du solde après conversion au taux indiqué. Modifier le taux ne change pas les paiements déjà enregistrés.

Questions fréquentes