El día a día

Conoce a tus huéspedes

Roomii guarda a cada persona que reserva contigo, con su historial y lo que ha gastado. Agrúpalos como quieras y descarga la lista cuando la necesites.

Tu lista de huéspedes

En Huéspedes ves a todas las personas que han reservado contigo. No tienes que agregarlas: cada reserva, web o manual, crea o actualiza a su huésped. Roomii los reconoce por el email, así que si alguien vuelve aparece una sola vez, con sus datos más recientes.

De cada huésped ves cuántas veces se ha quedado (Estancias), cuánto ha gastado y su última estancia. Solo cuentan las reservas confirmadas: las que expiraron o se cancelaron no suman.

• Busca por nombre, email o teléfono, o elige un grupo, y pulsa Filtrar.
• Con Ordenar por ves primero a quien más ha gastado o a quien más ha vuelto.
• Pulsa un huésped para abrir su ficha: datos de contacto, todas sus reservas y sus Notas internas (preferencias, alergias, lo que quieras recordar). Escribe y pulsa Guardar notas. Solo las ve tu equipo.

Agrupa a tus huéspedes

Los grupos te sirven para separar a tus clientes como quieras: VIP, pet-friendly, empresas, luna de miel… Un huésped puede estar en varios grupos.

1. En Huéspedes pulsa Grupos.
2. En Nuevo grupo escribe el Nombre del grupo (o toca una de las ideas), elige un Color y pulsa Crear grupo.
3. Cierra la ventana y marca la casilla de los huéspedes que quieres agrupar.
4. En la barra que aparece, en Elige un grupo selecciona el grupo y pulsa Añadir al grupo. Para sacarlos, usa Quitar del grupo.

Clientes frecuentes

Quien tiene dos o más estancias confirmadas lleva la etiqueta Frecuente. No tienes que hacer nada: aparece sola. Marca Solo frecuentes y pulsa Filtrar para verlos juntos.

Descarga la lista

1. Filtra la lista si quieres solo una parte, por ejemplo un grupo o Solo aceptan ofertas.
2. Pulsa Descargar lista. Se descarga un archivo CSV con los huéspedes que ves en la lista filtrada.
3. Ábrelo con Excel o súbelo a Google Sheets. Trae nombre, email, teléfono, idioma, grupos, estancias, noches, gasto, fechas, si acepta ofertas y tus notas.

Preguntas frecuentes