El día a día

Información de llegada

Tus huéspedes reciben por email todo lo que necesitan para llegar y entrar, sin tener que escribirte.

Configura la información de llegada

Es lo que tu huésped necesita para llegar y entrar sin escribirte: la clave de la puerta, el wifi, cómo aparcar, las reglas de la casa y qué hacer al irse. Roomii se la envía por email antes de su llegada, con un enlace a una página que lo muestra todo.

1. Entra a Mi alojamiento → Llegada.
2. En Acceso, escribe la Clave de la puerta y las Instrucciones de entrada (por ejemplo, dónde está la caja de llaves). Con Agregar foto sube hasta 6 Fotos de la entrada para que encuentren la puerta.
3. En Wifi, escribe el Nombre de la red y la Contraseña del wifi.
4. Completa lo que aplique: Cómo llegar y aparcar, Reglas de la casa, Salida (dónde dejar las llaves, la basura…) y Emergencias con un Teléfono de emergencia.
5. En Envío, marca Enviar la información de llegada automáticamente y elige en Cuándo enviarla: el día de llegada o de 1 a 3 días antes.
6. Pulsa Guardar cambios.

Todo es opcional: el email y la página solo muestran lo que llenaste. La dirección, el mapa, tu WhatsApp y las horas de check-in y check-out se toman de Página pública y Políticas, no hace falta repetirlos.

Claves distintas por tipo de habitación

Si cada tipo de habitación tiene su propia clave o sus propias indicaciones, usa la tarjeta Por tipo de habitación, al final de la pestaña Llegada:

1. Busca el tipo de habitación en la lista.
2. Escribe su Clave de la habitación y, si hace falta, sus Instrucciones de la habitación (por ejemplo, «segundo piso, puerta azul»).
3. Pulsa Guardar cambios.

El huésped ve la clave general de la puerta y, además, la de su tipo de habitación.

Cuándo llega al huésped

Con el envío automático activo, el email sale una sola vez por reserva confirmada, el día que elegiste en Cuándo enviarla, entre las 8:00 y las 21:00 de tu zona horaria. Si alguien reserva a última hora, lo recibe en cuanto toca, aunque acabe de recibir la confirmación.

El email lleva la clave, el wifi y cómo entrar, y el botón Ver toda la información, que abre la página con las fotos, las reglas y la salida. El huésped también la encuentra en la página de su reserva, con el botón Ver información de llegada.

Si marcas Exigir el check-in en línea, el email solo sale cuando el huésped completa su check-in en línea. Hasta entonces, si abre la página, le pedimos que lo haga primero.

Envíala tú desde la reserva

Puedes enviarla cuando quieras, sin esperar la fecha, aunque el envío automático esté apagado:

1. Entra a Reservas y abre la reserva.
2. En la sección Información de llegada, pulsa Enviar ahora (o Reenviar si ya se envió).
3. Si prefieres mandarla por WhatsApp, pulsa Copiar enlace y pégalo en el chat.

Junto al título ves si ya se envió y cuándo, o el día en que saldrá sola. Al enviarla tú, el huésped la ve enseguida, aunque falten días para su llegada o no haya hecho el check-in.

Quién ve tus claves

La clave de la puerta y la contraseña del wifi se guardan cifradas. Las ven quienes entran a Mi alojamiento en tu equipo y el huésped con el enlace personal de su reserva. Con solo el código de la reserva y el email no se ven, y antes de la fecha que elegiste la página tampoco las muestra.

Preguntas frecuentes