El día a día

Check-in en línea

La ley pide registrar a cada huésped con su documento. Con Roomii lo llenan ellos desde el celular antes de llegar y tú lo tienes listo en la reserva.

Qué es el check-in en línea

En casi todos los países tienes que registrar a cada huésped con su documento. Con el check-in en línea, tus huéspedes llenan ese registro desde el celular antes de llegar, el titular y sus acompañantes, y tú lo tienes listo en el panel. No tienes que activar nada: funciona en todas las reservas confirmadas.

El formulario depende del país de tu alojamiento:

• Colombia: los datos de la Tarjeta de Registro Hotelero y del reporte a Migración Colombia: documento (cédula, cédula de extranjería, pasaporte, PPT…), nacionalidad, fecha de nacimiento, residencia, ciudad de procedencia y de destino, y el motivo del viaje.
• España: los del registro de viajeros: sexo, documento con su número de soporte (DNI o NIE), nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección, y el teléfono y el email del titular. Los menores de 14 años no necesitan documento y los menores de edad indican su parentesco con el titular.
• Otros países: nombre, nacionalidad, documento y, si quieren, fecha de nacimiento y país de residencia.

Envía el enlace a tu huésped

Cada reserva tiene su propio enlace al formulario. Tu huésped también lo encuentra en la página de su reserva, con el botón Haz tu check-in en línea.

1. Entra a Reservas y abre la reserva.
2. En la sección Check-in, pulsa Enviar enlace por email. Tu huésped recibe un email con el botón Hacer el check-in.
3. Si prefieres mandarlo por WhatsApp, pulsa Copiar enlace y pégalo en el chat.

El huésped llena los datos de todas las personas de la reserva, escribe su nombre como firma y pulsa Enviar check-in. Puede corregirlo hasta el día de salida.

¿Quieres que tus huéspedes hagan el check-in antes de recibir la clave de la puerta? Marca Exigir el check-in en línea en Información de llegada.

Revisa y completa el registro

En el detalle de la reserva, la sección Check-in muestra cómo va:

• Pendiente: nadie lo ha llenado todavía.
• 1 de 2 huéspedes (por ejemplo): faltan personas por registrar.
• Completo: están todas las personas de la reserva. Si lo llenó el huésped, ves quién firmó y cuándo.

Si el huésped llega sin haberlo llenado, o hay que corregir algo, hazlo tú en la recepción:

1. En la sección Check-in, pulsa Llenar check-in (o Editar si ya tiene datos).
2. Completa los datos. Con Agregar huésped sumas a un acompañante y con Quitar lo eliminas.
3. Pulsa Guardar. Si el huésped ya había firmado, su firma se conserva.

El número de documento del titular también queda en el campo Documento de la reserva y en su ficha de Huéspedes.

Reporta a la autoridad

El check-in en línea te deja todos los datos listos, pero el reporte lo sigues haciendo tú en la plataforma de tu país: el TRA y SIRE en Colombia, o SES.HOSPEDAJES en España. Abre la reserva y copia los datos de cada huésped desde la sección Check-in.

Preguntas frecuentes