Il tuo account e il tuo piano

Il tuo account e gli avvisi

Come entrare nel tuo pannello, cosa fare se hai dimenticato la password e quali email inviamo a te e ai tuoi ospiti.

Accedi al tuo pannello

Vai su roomii.link/login, scrivi la tua Email e la tua Password e premi Accedi. Salva questo indirizzo nei preferiti del tuo cellulare per averlo sempre a portata di mano.

Se hai dimenticato la password

1. Nella schermata di accesso premi Hai dimenticato la password?.
2. Scrivi la tua email e premi Invia link.
3. Apri l'email che ti arriva (controlla anche lo spam) e clicca sul link. Funziona una sola volta e scade dopo 1 ora.
4. Scrivi la Nuova password due volte (almeno 10 caratteri) e premi Salva password.

Quando la cambi, le sessioni aperte su altri dispositivi vengono chiuse. Se sei un utente della reception, può cambiartela anche il proprietario da Team.

Le email che ricevi

Ti scriviamo all'Email di contatto di La mia struttura → Generale, nella Lingua delle email che scegli lì.

• Nuova prenotazione: ogni volta che una prenotazione viene confermata, sia dalla tua pagina sia perché hai approvato il pagamento.
• Ricevuta da verificare: quando un ospite carica una ricevuta di bonifico.
• Azione richiesta: rimborso: quando una prenotazione viene segnata per restituire il denaro.

Le email che riceve il tuo ospite

• Prenotazione confermata, con il codice e i dettagli della sua prenotazione.
• Controlla il tuo pagamento, se rifiuti la sua ricevuta, con il motivo che hai scritto.

Le riceve nella lingua con cui ha prenotato. Con il suo codice e la sua email può consultare la sua prenotazione nella tua pagina in qualsiasi momento.

Cosa non invia email

Perché non ti colga di sorpresa: queste cose si vedono solo nel pannello e non generano email: quando cancelli una prenotazione, quando una prenotazione scade senza pagamento, quando crei un utente della reception e quando la tua prova o il tuo piano stanno per scadere. Se cancelli, avvisa tu l'ospite.

Domande frequenti