La gestione quotidiana

Conosci i tuoi ospiti

Roomii conserva ogni persona che prenota da te, con il suo storico e quanto ha speso. Raggruppali come vuoi e scarica l'elenco quando ti serve.

La tua lista di ospiti

In Ospiti vedi tutte le persone che hanno prenotato da te. Non devi aggiungerle: ogni prenotazione, web o manuale, crea o aggiorna il suo ospite. Roomii li riconosce dall'email, quindi chi torna compare una sola volta, con i dati più recenti.

Di ogni ospite vedi quante volte ha soggiornato (Soggiorni), quanto ha speso e il suo ultimo soggiorno. Contano solo le prenotazioni confermate: quelle scadute o cancellate non si sommano.

• Cerca per nome, email o telefono, oppure scegli un gruppo, e clicca su Filtra.
• Con Ordina per vedi prima chi ha speso di più o chi è tornato più volte.
• Clicca su un ospite per aprire la sua scheda: contatti, tutte le sue prenotazioni e le Note interne (preferenze, allergie, quello che vuoi ricordare). Scrivi e clicca su Salva note. Le vede solo il tuo team.

Raggruppa i tuoi ospiti

I gruppi ti servono per dividere i clienti come vuoi: VIP, pet-friendly, aziende, luna di miele… Un ospite può stare in più gruppi.

1. In Ospiti clicca su Gruppi.
2. In Nuovo gruppo scrivi il Nome del gruppo (o tocca una delle idee), scegli un Colore e clicca su Crea gruppo.
3. Chiudi la finestra e spunta la casella degli ospiti da raggruppare.
4. Nella barra che compare, scegli il gruppo in Scegli un gruppo e clicca su Aggiungi al gruppo. Per toglierli, usa Togli dal gruppo.

Clienti abituali

Chi ha due o più soggiorni confermati ha l'etichetta Abituale. Non devi fare nulla: compare da sola. Spunta Solo abituali e clicca su Filtra per vederli insieme.

Scarica l'elenco

1. Filtra l'elenco se ne vuoi solo una parte, per esempio un gruppo o Solo chi accetta offerte.
2. Clicca su Scarica elenco. Si scarica un file CSV con gli ospiti che vedi nell'elenco filtrato.
3. Aprilo con Excel o caricalo su Google Fogli. Contiene nome, email, telefono, lingua, gruppi, soggiorni, notti, spesa, date, se accetta offerte e le tue note.

Domande frequenti