Sua conta e seu plano

Sua conta e os avisos

Como entrar no seu painel, o que fazer se você esqueceu sua senha e quais e-mails enviamos para você e para seus hóspedes.

Entre no seu painel

Acesse roomii.link/login, digite seu E-mail e sua Senha e toque em Entrar. Salve esse endereço nos favoritos do seu celular para tê-lo sempre à mão.

Se você esqueceu sua senha

1. Na tela de login, toque em Esqueceu sua senha?.
2. Digite seu e-mail e toque em Enviar link.
3. Abra o e-mail que chegar (confira também o spam) e toque no link. Ele funciona uma única vez e vence em 1 hora.
4. Digite a Nova senha duas vezes (mínimo de 10 caracteres) e toque em Salvar senha.

Ao trocá-la, as sessões abertas em outros dispositivos são encerradas. Se você é recepcionista, o proprietário também pode trocá-la para você em Equipe.

Os e-mails que você recebe

Escrevemos para o E-mail de contato de Minha hospedagem → Geral, no Idioma dos e-mails que você escolher ali.

• Nova reserva: sempre que uma reserva é confirmada, seja pela sua página ou porque você aprovou o pagamento.
• Comprovante para revisar: quando um hóspede envia um comprovante de transferência.
• Ação necessária: reembolso: quando uma reserva fica marcada para devolver o dinheiro.

Os e-mails que o seu hóspede recebe

• Reserva confirmada, com o código e os dados da reserva.
• Revise seu pagamento, se você recusar o comprovante, com o motivo que você escreveu.

Ele os recebe no idioma em que reservou. Com o código e o e-mail, ele pode consultar a reserva na sua página a qualquer momento.

O que não gera e-mail

Para não pegar você de surpresa, estas coisas só aparecem no painel e não geram e-mail: quando você cancela uma reserva, quando uma reserva expira sem pagamento, quando você cria um usuário de recepção e quando o seu teste ou o seu plano estão para vencer. Se você cancelar, avise o hóspede você mesmo.

Perguntas frequentes