O dia a dia

Informações de chegada

Seus hóspedes recebem por e-mail tudo o que precisam para chegar e entrar, sem precisar te escrever.

Configure as informações de chegada

É o que seu hóspede precisa para chegar e entrar sem precisar te escrever: a senha da porta, o Wi-Fi, onde estacionar, as regras da casa e o que fazer ao sair. A Roomii envia tudo por e-mail antes da chegada, com um link para uma página que mostra tudo.

1. Entre em Minha hospedagem → Chegada.
2. Em Acesso, escreva a Senha da porta e as Instruções de entrada (por exemplo, onde fica a caixa de chaves). Com Adicionar foto, envie até 6 Fotos da entrada para encontrarem a porta.
3. Em Wi-Fi, escreva o Nome da rede e a Senha do Wi-Fi.
4. Preencha o que se aplicar: Como chegar e estacionar, Regras da casa, Saída (onde deixar as chaves, o lixo…) e Emergências com um Telefone de emergência.
5. Em Envio, marque Enviar as informações de chegada automaticamente e escolha em Quando enviar: no dia da chegada ou de 1 a 3 dias antes.
6. Clique em Salvar alterações.

Tudo é opcional: o e-mail e a página só mostram o que você preencheu. O endereço, o mapa, seu WhatsApp e os horários de check-in e check-out vêm de Página pública e Políticas, não é preciso repetir.

Senhas diferentes por tipo de quarto

Se cada tipo de quarto tem sua própria senha ou suas próprias instruções, use o cartão Por tipo de quarto, no final da aba Chegada:

1. Procure o tipo de quarto na lista.
2. Escreva a Senha do quarto e, se precisar, as Instruções do quarto (por exemplo, «segundo andar, porta azul»).
3. Clique em Salvar alterações.

O hóspede vê a senha geral da porta e, além dela, a do seu tipo de quarto.

Quando o hóspede recebe

Com o envio automático ativo, o e-mail sai uma única vez por reserva confirmada, no dia que você escolheu em Quando enviar, entre 8:00 e 21:00 no seu fuso horário. Se alguém reserva em cima da hora, recebe assim que chegar o momento, mesmo que tenha acabado de receber a confirmação.

O e-mail traz a senha, o Wi-Fi e como entrar, e o botão Ver todas as informações, que abre a página com as fotos, as regras e a saída. O hóspede também encontra tudo na página da reserva, com o botão Ver informações de chegada.

Se você marcar Exigir o check-in online, o e-mail só sai quando o hóspede completa o check-in online. Até lá, se ele abrir a página, pedimos que faça o check-in primeiro.

Envie você mesmo pela reserva

Você pode enviar quando quiser, sem esperar a data, mesmo com o envio automático desligado:

1. Entre em Reservas e abra a reserva.
2. Na seção Informações de chegada, clique em Enviar agora (ou Reenviar se já foi enviada).
3. Se preferir mandar pelo WhatsApp, clique em Copiar link e cole na conversa.

Ao lado do título você vê se já foi enviada e quando, ou o dia em que vai sair sozinha. Quando você envia, o hóspede vê na hora, mesmo que faltem dias para a chegada ou que ainda não tenha feito o check-in.

Quem vê suas senhas

A senha da porta e a do Wi-Fi ficam guardadas criptografadas. Só as veem as pessoas da sua equipe que entram em Minha hospedagem e o hóspede, com o link pessoal da reserva. Só com o código da reserva e o e-mail elas não aparecem, e antes da data que você escolheu a página também não as mostra.

Perguntas frequentes