O dia a dia

Check-in online

A lei exige registrar cada hóspede com seu documento. Com o Roomii, eles preenchem pelo celular antes de chegar e você o tem pronto na reserva.

O que é o check-in online

Em quase todos os países você precisa registrar cada hóspede com seu documento. Com o check-in online, seus hóspedes preenchem esse registro pelo celular antes de chegar, o titular e quem viaja com ele, e você o tem pronto no painel. Não precisa ativar nada: funciona em todas as reservas confirmadas.

O formulário depende do país da sua hospedagem:

• Colômbia: os dados da ficha de registro hoteleiro (TRA) e do relatório à Migración Colombia: documento (cédula, cédula de estrangeiro, passaporte, PPT…), nacionalidade, data de nascimento, residência, cidade de procedência e de destino, e o motivo da viagem.
• Espanha: os do registro de viajantes: sexo, documento com o número de suporte (DNI ou NIE), nacionalidade, data de nascimento, endereço, e o telefone e o email do titular. Menores de 14 anos não precisam de documento e os menores de idade indicam o parentesco com o titular.
• Outros países: nome, nacionalidade, documento e, se quiserem, data de nascimento e país de residência.

Envie o link ao seu hóspede

Cada reserva tem seu próprio link para o formulário. Seu hóspede também o encontra na página da reserva, com o botão Faça seu check-in online.

1. Entre em Reservas e abra a reserva.
2. Na seção Check-in, clique em Enviar link por email. Seu hóspede recebe um email com o botão Fazer o check-in.
3. Se preferir mandar pelo WhatsApp, clique em Copiar link e cole na conversa.

O hóspede preenche os dados de todas as pessoas da reserva, escreve o nome como assinatura e clica em Enviar check-in. Ele pode corrigir até o dia da saída.

Quer que seus hóspedes façam o check-in antes de receber a senha da porta? Marque Exigir o check-in online em Informações de chegada.

Revise e complete o registro

Nos detalhes da reserva, a seção Check-in mostra como está:

• Pendente: ninguém preencheu ainda.
• 1 de 2 hóspedes (por exemplo): faltam pessoas para registrar.
• Completo: estão todas as pessoas da reserva. Se o hóspede preencheu, você vê quem assinou e quando.

Se o hóspede chegar sem ter preenchido, ou se for preciso corrigir algo, faça você mesmo na recepção:

1. Na seção Check-in, clique em Preencher check-in (ou Editar se já tiver dados).
2. Complete os dados. Com Adicionar hóspede você inclui um acompanhante e com Remover o retira.
3. Clique em Salvar. Se o hóspede já tinha assinado, a assinatura é mantida.

O número do documento do titular também fica no campo Documento da reserva e na ficha dele em Hóspedes.

Informe a autoridade

O check-in online deixa todos os dados prontos, mas o relatório continua sendo feito por você na plataforma do seu país: o TRA e o SIRE na Colômbia, ou o SES.HOSPEDAJES na Espanha. Abra a reserva e copie os dados de cada hóspede da seção Check-in.

Perguntas frequentes