O dia a dia

Receba por transferência e em dinheiro

O hóspede paga direto na sua conta ou na chegada. A Roomii não toca no seu dinheiro: você define onde recebe e confirma quando o valor chega.

Como funciona

Seus hóspedes podem pagar de duas formas, e você escolhe quais oferecer:

• Transferência: o hóspede reserva, vê suas contas, transfere e envia o comprovante. Você confere se o dinheiro chegou e aprova.
• Pagamento na hospedagem: o hóspede reserva sem pagar e a reserva fica confirmada na hora. Você registra o pagamento quando ele pagar.

O dinheiro sempre cai direto para você. A Roomii não cobra comissão por reserva.

Configure as transferências

1. Acesse Pagamentos e procure o cartão Transferência e dinheiro.
2. Marque Aceitar transferências bancárias nas reservas pela web.
3. Em Contas para transferências, preencha Banco ou carteira, Tipo (poupança, corrente, Nequi, chave…), Número ou chave, Titular e a Moeda da conta. Com Adicionar conta você inclui outra (até 5).
4. Se quiser, escreva Instruções para o hóspede (opcional), por exemplo «Coloque o código da sua reserva na descrição da transferência».
5. Toque em Salvar.

Prazo para pagar

Em Horas que a vaga fica guardada você decide quanto tempo o hóspede tem para transferir e enviar o comprovante (de 1 a 168 horas; 24 por padrão). Se ele não enviar a tempo, a reserva expira e as datas voltam a ficar livres. Se enviar, a vaga não é liberada enquanto você confere.

Sinal

Em Sinal para confirmar (%) você escolhe quanto o hóspede precisa pagar para a reserva ficar confirmada: 100 % para cobrar tudo antecipado, ou, por exemplo, 50 % e o saldo na chegada.

Permita pagar na chegada

Marque Permitir reservar e pagar na hospedagem e salve. O hóspede verá a opção Pagar na hospedagem, a reserva dele fica confirmada sem pagamento e aparece com a etiqueta Paga na chegada. Se ele não aparecer, você pode cancelá-la.

Confira um comprovante

Quando um hóspede envia um comprovante, você recebe um e-mail, e em Resumo aparece o aviso de reservas com comprovantes para conferir.

1. Abra a reserva. Você verá o aviso O hóspede enviou um comprovante de transferência e o pagamento Em análise com o comprovante anexado.
2. Confira no seu banco ou carteira se o dinheiro realmente chegou.
3. Se chegou, toque em Aprovar. Corrija o Valor recebido na sua conta se for diferente e toque em Confirmar aprovação. Quando o valor aprovado cobre o sinal, a reserva é confirmada e o hóspede recebe o e-mail de confirmação.
4. Se não chegou ou o comprovante não é válido, toque em Recusar, escreva o Motivo (enviado ao hóspede) e toque em Recusar comprovante. O hóspede recebe um e-mail e ganha mais tempo para enviar outro.

Registre um pagamento você mesmo

Para pagamentos em dinheiro, o saldo na chegada ou uma transferência que enviaram pelo WhatsApp:

1. Abra a reserva e toque em Registrar pagamento.
2. Escolha a Forma: Dinheiro ou Transferência.
3. Confira o Valor (já vem com o saldo pendente) e a Data do pagamento.
4. Se quiser, adicione Referência / comprovante, uma foto em Comprovantes (opcional) e Observações (opcional).
5. Toque em Salvar pagamento. Ele fica aprovado na hora.

Não é possível registrar mais do que o saldo pendente.

Outras moedas

Se as suas tarifas estão em pesos, mas você também recebe, por exemplo, dólares:

1. Em Outras moedas que você aceita, toque em Adicionar moeda.
2. Escolha a Moeda e digite a taxa, por exemplo 1 USD = 4.000 COP.
3. Adicione uma conta com essa Moeda da conta e salve.

Você e o hóspede poderão registrar pagamentos nessa moeda, e eles são descontados do saldo convertidos pela taxa. Mudar a taxa não afeta pagamentos já registrados.

Perguntas frequentes