Au quotidien

Connaissez vos voyageurs

Roomii garde chaque personne qui réserve chez vous, avec son historique et ses dépenses. Regroupez-les comme vous voulez et téléchargez la liste quand vous en avez besoin.

Votre liste de voyageurs

Dans Voyageurs, vous voyez toutes les personnes qui ont réservé chez vous. Inutile de les ajouter : chaque réservation, web ou manuelle, crée ou met à jour son voyageur. Roomii les reconnaît par leur e-mail : un client qui revient n'apparaît qu'une fois, avec ses coordonnées les plus récentes.

Pour chaque voyageur, vous voyez combien de fois il a séjourné (Séjours), combien il a dépensé et son dernier séjour. Seules les réservations confirmées comptent : celles qui ont expiré ou ont été annulées ne s'additionnent pas.

• Recherchez par nom, e-mail ou téléphone, ou choisissez un groupe, puis cliquez sur Filtrer.
• Avec Trier par, vous voyez d'abord ceux qui ont le plus dépensé ou qui sont le plus revenus.
• Cliquez sur un voyageur pour ouvrir sa fiche : coordonnées, toutes ses réservations et ses Notes internes (préférences, allergies, tout ce que vous voulez retenir). Écrivez puis cliquez sur Enregistrer les notes. Seule votre équipe les voit.

Regroupez vos voyageurs

Les groupes vous permettent de classer vos clients comme vous voulez : VIP, avec animaux, entreprises, lune de miel… Un voyageur peut faire partie de plusieurs groupes.

1. Dans Voyageurs, cliquez sur Groupes.
2. Dans Nouveau groupe, saisissez le Nom du groupe (ou touchez une des idées), choisissez une Couleur et cliquez sur Créer le groupe.
3. Fermez la fenêtre et cochez la case des voyageurs à regrouper.
4. Dans la barre qui apparaît, choisissez le groupe dans Choisissez un groupe et cliquez sur Ajouter au groupe. Pour les retirer, utilisez Retirer du groupe.

Clients fidèles

Un voyageur avec deux séjours confirmés ou plus porte l'étiquette Fidèle. Vous n'avez rien à faire : elle apparaît toute seule. Cochez Fidèles uniquement et cliquez sur Filtrer pour les voir ensemble.

Téléchargez la liste

1. Filtrez la liste si vous n'en voulez qu'une partie, par exemple un groupe ou Acceptent les offres uniquement.
2. Cliquez sur Télécharger la liste. Un fichier CSV se télécharge avec les voyageurs de la liste filtrée.
3. Ouvrez-le dans Excel ou importez-le dans Google Sheets. Il contient nom, e-mail, téléphone, langue, groupes, séjours, nuits, dépenses, dates, l'acceptation des offres et vos notes.

Questions fréquentes